سياسة الاستبدال والاسترجاع

في HerbasMaroc، نحرص على رضاكم الكامل. إذا واجهت أي مشكلة مع منتجك أو وصل إليك بشكل خاطئ، نحن هنا لضمان تجربة شراء آمنة وموثوقة.

🔹 شروط الاسترجاع أو الاستبدال

• يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج في حالة:
  1. وصول المنتج تالفًا أو معيبًا
  2. وصول المنتج خاطئ أو مختلف عن طلبك
• يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب لتقديم الطلب.

🔹 كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
2. أرسل رقم الطلب وصورة للمنتج أو المشكلة.
3. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وإرشادك لخطوات الاسترجاع أو الاستبدال.

🔹 التوصيل والاستلام

• عند الموافقة على الطلب، سيتم ترتيب استلام المنتج من عنوانك.
• بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سيتم إرسال منتج بديل أو استرجاع المبلغ حسب رغبتك.

🔹 ملاحظات مهمة

• المنتجات يجب أن تكون في حالتها الأصلية دون استخدام غير طبيعي.
• عملية الاسترجاع أو الاستبدال مضمونة وسريعة لضمان راحتك ورضاك.
• الدفع عند الاستلام لا يتغير، وستتحقق من جودة المنتج قبل الدفع دائمًا.

✅ هدفنا هو أن تشعر بالثقة والراحة عند التسوق معنا، وأن نضمن لك تجربة شراء آمنة، مريحة، ومضمونة.